TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Reservas de viajes a las Islas Feroe con Sp/f Faroe Tours

 

Antes de contratar cualquier viaje, le solicitamos encarecidamente revisar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Al confirmar su reserva, usted acepta el siguiente acuerdo que cumple con la legislación vigente de Viajes combinados de las Islas Feroe.​

 

Sp/f Faroe Tours es un operador turístico local de las Islas Feroe, fundado y registrado en el país. Esta empresa forma parte del mismo grupo que Boreal Travel. Al confirmar su reserva, usted contrata los servicios de viaje y las condiciones detalladas a continuación directamente con el operador local Sp/f Faroe Tours.

 

1. Información General de la Empresa

 

• Nombre de la Compañía: Sp/f Faroe Tours

• Dirección: Skálatrøð 20, FO-100 Tórshavn (Islas Feroe)

• Número de Identificación (V-Tal): 638722

• Teléfono: +298 582333

• Correo Electrónico de Contacto: info@faroetours.com

• Aseguradora (Responsabilidad Civil): Trygd tryggingarfelag (Póliza n.º 68584207)

 

2. Proceso de Reserva y Pago

 

2.1. Confirmación de Reserva

 

• La reserva se considera confirmada una vez que el cliente haya aceptado por escrito el itinerario final y haya realizado el pago del depósito inicial.

 

2.2. Condiciones de Pago

 

• Para confirmar su viaje, se requiere un pago inicial del 40% del importe total de la reserva.

• El pago final del 60% restante deberá ser abonado a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.

• Si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación, se deberá abonar el 100% del importe total en el momento de la confirmación.

 

2.3. Métodos de Pago

 

El pago puede realizarse mediante:

• Transferencia bancaria internacional (los detalles de la cuenta se proporcionarán en la factura).

• Tarjeta de crédito/débito (VISA o MasterCard) a través de un enlace de pago seguro online (se puede aplicar una comisión por gestión de tarjeta).

 

3. Modificaciones y Cancelaciones por Parte del Cliente

 

Todas las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por escrito enviando un correo electrónico a info@faroetours.com. La fecha de cancelación efectiva será aquella en la que se reciba el aviso escrito.

​

3.1. Gastos de Cancelación

 

Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación, calculados sobre el precio total del viaje:

 

Periodo antes del inicio del viaje Gasto de Cancelación Aplicado

• 30 días o más Pérdida del depósito inicial (40% del importe total).

• Menos de 29 días 100% del importe total del viaje.

 

3.2. Bono de Crédito de Viaje

 

Para cancelaciones realizadas con 60 días o más de antelación, Sp/f Faroe Tours puede ofrecer un Bono de Crédito de Viaje por el importe pagado (excluidos vuelos), sujeto a los siguientes términos:

• Válido para una nueva reserva de cualquier producto de Faroe Tours en un plazo de hasta 3 años desde la emisión.

• Es intransferible y no tiene valor monetario para reembolso en efectivo.

 

4. Cancelaciones y Cambios por Parte de Sp/f Faroe Tours

 

Sp/f Faroe Tours se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el itinerario o reserva de paquete de viaje si lo exige una causa de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, cambios en el servicio de ferris, cancelaciones o eventos imprevistos).

 

5. Responsabilidad del Viajero

 

5.1. Seguro de Viaje

 

Es obligatorio para todos los viajeros contratar un seguro de viaje personal y completo que cubra gastos médicos, accidentes, repatriación y cancelación de viaje. La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) no es válida en las Islas Feroe.

 

5.2. Documentación y Visados

 

El viajero es el único responsable de poseer la documentación de viaje necesaria (pasaporte válido, visados, permisos) requerida para la entrada a las Islas Feroe. Sp/f Faroe Tours no se hace responsable si al viajero le es denegado el embarque o la entrada al país por falta de documentación adecuada.

 

5.3. Actividades

 

El viajero reconoce los riesgos inherentes a las actividades en la naturaleza (senderismo, clima cambiante) y se compromete a seguir las indicaciones e instrucciones de seguridad proporcionadas por el guía local en todo momento.

Sp/f Faroe Tours no será en ningún caso responsable de posibles accidentes, lesiones, enfermedades, daños personales o materiales provocados durante una excursión, caminata o cualquier actividad incluida o no en el programa. La contratación del seguro de viaje personal, tal como se indica en el punto 5.1, es imprescindible para cubrir estos riesgos.

 

6. Quejas y Litigios

 

Las quejas deben enviarse por escrito a info@faroetours.com tan pronto como sea razonablemente posible, idealmente durante el viaje. Si el cliente y Sp/f Faroe Tours no logran llegar a un acuerdo durante las negociaciones, pueden acudir a un tribunal público de las Islas Feroe o al Consejo Danés de Quejas de Viajes (Rejseankenævnet).