TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Reservas de viajes a las Islas Feroe con Sp/f Faroe Tours

 

Estos Términos y Condiciones de Reserva rigen todos los contratos y reservas realizados con Sp/f Faroe Tours.

Estos términos son efectivos para todas las reservas realizadas a partir del 19 de septiembre de 2026 inclusive.

Por favor, léalos detenidamente antes de confirmar su reserva.

​

1. El Contrato

Se establece un contrato vinculante entre Sp/f Faroe Tours y el cliente una vez recibido y confirmado por nuestra parte el depósito requerido o el pago total.

Al realizar un depósito o pago, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones en nombre de todos los participantes incluidos en la reserva.

​

2. Proveedores Terceros y Excursiones Compartidas

Ciertas excursiones y servicios (p. ej., ferries públicos, excursiones en barco a Vestmanna o Hestur) se operan en colaboración con proveedores locales independientes.

Los términos, condiciones y normas de seguridad específicas de estos operadores externos también se aplican a su itinerario.

​

3. Precios, Depósitos y Condiciones de Pago

• Depósito: Se requiere un depósito del 40% del valor total de la reserva en el momento de realizarla para poder confirmarla.

• Pago del saldo: El 60% restante deberá recibirse a más tardar 30 días antes de su fecha de llegada a las Islas Feroe.

• Reservas de última hora: Para las reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la llegada, se requerirá el pago total (100%) en el momento de la confirmación.

• Recordatorios de pago y cancelación por falta de pago: Faroe Tours no emite recordatorios de pago automáticos. El hecho de no abonar el saldo pendiente en la fecha de vencimiento especificada constituye una cancelación de facto por parte del cliente, aplicándose las tarifas de cancelación estándar.

 

4. Métodos de Pago y Gastos de Gestión

• Transferencia bancaria: Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria directa a nuestra cuenta bancaria en las Islas Feroe. Todas las comisiones bancarias internacionales y los gastos de transacción correrán a cargo del cliente.

  • Nombre del banco: Føroya Banki

  • Dirección del banco: Oknarvegur 5, P.O. Box 3048, FO-110 Tórshavn, Islas Feroe

  • IBAN (DKK): FO17 6460 0006 0154 86

  • IBAN (EUR): FO64 6460 0006 8439 90

  • Código BIC/SWIFT: FIFBFOTX

• Tarjeta de crédito: Aceptamos pagos con VISA y Mastercard a través de un enlace en línea seguro. Se aplica un recargo del 2,75% en concepto de gastos de gestión de la tarjeta. No aceptamos American Express (AMEX). Póngase en contacto con nosotros si desea solicitar un enlace de pago con tarjeta de crédito.

 

5. Cancelaciones por parte del Cliente

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@faroetours.com para ser consideradas válidas.

• Cancelaciones con 30 o más días de antelación a la llegada:

  Los clientes que cancelen con 30 o más días de antelación a la llegada recibirán un Bono de Crédito de Viaje por un importe equivalente al total pagado previamente a Faroe Tours (excluyendo vuelos de terceros no reembolsables, si los hubiera).

  • Condiciones del Bono: Válido para realizar una nueva reserva dentro de los 3 años siguientes a la fecha de emisión, para viajar dentro de 1 año a partir de la nueva fecha de reserva. Los bonos no son reembolsables, no tienen valor monetario en efectivo y no se pueden prorrogar. Los bonos son transferibles a un tercero designado (amigo, familiar, etc.) previa notificación por escrito a Faroe Tours.

• Cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la llegada:

  Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días previos a la llegada son 100% no reembolsables, y no se emitirá ningún Bono de Crédito de Viaje.

• Billetes de avión: Cualquier vuelo reservado por Faroe Tours en nombre del cliente no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

 

Nota: Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de viaje integral inmediatamente después de realizar la reserva para cubrir las pérdidas financieras derivadas de cancelaciones imprevistas dentro de los 30 días previos al viaje.

 

6. No Presentación y Servicios no Utilizados

Si un cliente no se presenta a la hora y lugar designados, no se une a una excursión programada o se le deniega la entrada/viaje debido a documentación no válida (p. ej., falta de visado o problemas con el pasaporte), el precio total del viaje seguirá siendo pagadero. No se concederán reembolsos, créditos ni indemnizaciones por los servicios del itinerario, comidas o alojamientos no utilizados.

​

7. Cambios de Itinerario y Fuerza Mayor

Faroe Tours se reserva el derecho de alterar rutas, itinerarios u horarios de excursiones en caso de condiciones meteorológicas adversas, estado peligroso del mar, cierre de carreteras u otros acontecimientos imprevistos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor). En tales casos, se organizarán actividades alternativas de igual valor siempre que sea posible. No se emitirán reembolsos por ajustes de itinerario necesarios por razones de seguridad o condiciones meteorológicas.

​

8. Capacidad Física, Autoridad del Guía y Asunción de Riesgos

• Aptitud física e idoneidad: Los participantes son los únicos responsables de seleccionar las excursiones adaptadas a su condición física, salud y movilidad.

• Autoridad del guía: Faroe Tours y sus guías designados se reservan la autoridad absoluta para evaluar la meteorología, la seguridad de los senderos y la capacidad de los participantes. Si un guía determina que una caminata o actividad presenta un peligro para la seguridad de un participante o del grupo, su decisión de limitar o denegar la participación es definitiva y no negociable.

• Asunción de riesgos: Los participantes que realicen actividades o caminatas en contra del consejo explícito del guía lo hacen completamente bajo su propio riesgo. Sp/f Faroe Tours, sus guías y socios operativos eximen toda responsabilidad por lesiones, enfermedades, accidentes o pérdidas derivadas del incumplimiento de las instrucciones de seguridad del guía. No se concederán reembolsos ni indemnizaciones por los tramos del itinerario no realizados debido a limitaciones físicas o exclusiones de seguridad.

 

9. Seguro de Viaje y Gastos Médicos

Los clientes son los únicos responsables de todos los costes médicos, transporte de urgencia, hospitalización o honorarios médicos en los que incurran durante el viaje. Recomendamos encarecidamente contratar una póliza de seguro integral que cubra urgencias médicas, accidentes personales, responsabilidad civil, interrupción del viaje y pérdida de equipaje.

​

10. Documentación de Viaje

Los clientes recibirán su itinerario completo y la documentación de viaje en formato PDF no más tarde de 15 días después de la confirmación de la reserva.

​

11. Reclamaciones y Resolución de Disputas

Cualquier reclamación relativa a nuestros servicios debe enviarse por escrito a info@faroetours.com dentro de las 72 horas siguientes a la finalización de su viaje.

Si no se puede llegar a un acuerdo mediante negociación directa, cualquier disputa legal se resolverá bajo la legislación feroesa en un tribunal público de las Islas Feroe.

​

12. Reclamaciones y Reembolsos a Proveedores Externos

En caso de retrasos, alteraciones del servicio o cancelaciones causadas directamente por proveedores externos e independientes (p. ej., retrasos de aerolíneas, cambios en líneas de ferry independientes), los clientes deberán reclamar directamente al proveedor del servicio. Faroe Tours facilitará los datos de contacto del proveedor previa solicitud. Si un cliente solicita a Faroe Tours que gestione una reclamación o recuperación en su nombre frente a un tercero, Faroe Tours se reserva el derecho de retener una tarifa de gestión administrativa de hasta el 50% del valor del reembolso recuperado.

​

13. Protección de Datos (RGPD)

Al abonar el depósito o el saldo total, el cliente consiente que Faroe Tours trate los datos personales necesarios para el cumplimiento del contrato de viaje. La información personal nunca se venderá ni se compartirá con terceros con fines comerciales, pero se compartirá de forma segura con los proveedores de servicios locales (p. ej., operadores de barcos, hoteles) según sea estrictamente necesario para ejecutar las gestiones del viaje.

​

14. Datos de la Compañía y Seguro de Responsabilidad Civil

• Nombre de la empresa: Sp/f Faroe Tours

• Dirección: Smyrilsvegur 10 (Framskák), PO Box 90, FO-110 Tórshavn, Islas Feroe

• NIF / Registro empresarial (V-Tal): 638722

• Teléfono: +298 582333

• Correo electrónico: info@faroetours.com

• Seguro de Responsabilidad Civil: Sp/f Faroe Tours cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil General con Trygd Tryggingarfelag (Póliza N.º 68584207).